Veel Gestelde Vragen

Ik wil op jullie gokkasten gokken maar niet voor geld.

Dat is mogelijk, alle kasten hebben namelijk een zogenaamde “play for fun” afdeling zodat u gratis kennis kunt maken met onze games. Deze functie kunt u meestal rechtsonder te vinden in het menu. U kunt alle functies van de gokkasten gebruiken alleen het grote verschil met “play for real” is dat gewonnen prijzen niet worden uitbetaald.

Ik wil gokken voor echt geld.

Dit is natuurlijk de leukste en vooral spannendste manier om op onze gokkasten te spelen, gokken met echte euro’s en ook nog eens uitbetaald krijgen als u een prijs heeft. Deze functie is meestal te vinden onder de knop menu en daarna klikt u op “play for real”. Hier krijgt u een betaalscherm te zien met de verschillende betaalmogelijkheden waarvan de instructies duidelijk beschreven staan. U kunt betalen met een bankoverschrijving, Telefoon, Paysafe, Ukash, PayPal en nog meer bekende providers. Verder is er bij sommige aanbieders ook de mogelijkheid om met een creditcard te betalen.

De gokkasten op jullie site werken niet.

Probeert u een gokkast op te starten en werkt deze niet? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat het spel niet goed is geladen, we raden u aan om het spel nog een keer op te starten. Het kan ook zijn dat u geen internetverbinding heeft, deze heeft u wel nodig om mee te kunnen doen. Verder werken onze producten ook niet op zeer oude browsers en dan hebben we het over browsers die bijvoorbeeld 10 jaar oud zijn. We raden u bij deze aan om de browser te updaten. Werkt het spel daarna nog niet? Mail ons dan even zodat we het probleem op kunnen lossen.

Ik wil gokken op mijn iPad of een ander tablet, kan dit?

Ja dit kan uiteraard. Veel van onze producten zijn gemaakt in speciale software en zijn zowel geschikt voor desktop als mobiel. Deze software heet HTML5 en datgene dat u nodig heeft om alles te kunnen spelen zit al standaard op uw pc of mobiele apparaat geïnstalleerd, dus u hoeft verder dus niets te doen. Er staan ook nog een aantal oudere spellen op de website en deze kunt u alleen op de pc of laptop spelen maar als u naar onze site toegaat dan zoekt deze uit welk apparaat u heeft en zal alleen de spellen tonen die daarvoor geschikt zijn.

Ik bel met mijn telefoon maar de gokkast start niet.

Als u heeft gebeld met uw telefoon en de code is geaccepteerd dan zou in principe het tegoed binnen een paar seconden op de gokkast moeten staan. Als u na 1 minuut wachten nog steeds geen tegoed heeft dan is er waarschijnlijk iets fout gegaan.

Het kan zijn dat u het verkeerde toegangscode heeft ingetoetst, dit maakt niet uit want tegoeden worden bij het telefoonnummer bewaard dus als u nog een keer zou bellen en nu wel het juiste nummer intoetst krijgt u nieuw tegoed plus het tegoed dat u nog zou moeten krijgen van het verkeerd ingetoetste nummer.

Het kan natuurlijk ook zijn de u geen internetverbinding meer heeft en deze is wel nodig. Zorg dat u verbinding heeft en bel nog een keer. U krijgt dan ook automatisch het bedrag van het vorige telefoontje erbij.

Ik wil op meerdere gokkasten tegelijk spelen met 1 internetverbinding.

Dit is soms wel mogelijk maar we raden dit af als u voor echt geld speelt. Als u bezig bent met een spel dan plaatsen wij namelijk een cookie in uw browser zodat we bij een storing van onze website kunnen onthouden hoeveel tegoed u nog had. Als u dus op meerdere gokkasten tegelijk speelt kan het zo zijn dat deze cookies elkaar overschrijven en wij uw gegevens niet meer terug kunnen vinden.

Ik wil meer credits kopen maar ik krijg een parkeerbedrag in beeld.

Dit krijgt u te zien als er meer dan 10 euro totaal in het spel aanwezig is, het is dan namelijk niet meer mogelijk om speeltegoed in te kopen. Als dit wel gekocht wordt dan plaatsen we dit bedrag automatisch op de parkeermeter. Als u klaar bent met een gokkast en het bedrag staat weer op 0 dan kunt u dit parkeertegoed aanbreken.

Ik wil credits kopen met mijn telefoon maar ik moet nummerherkenning hebben.

Dit klopt inderdaad, zonder nummerherkenning kunnen wij u niet helpen. Het is namelijk zo dat uw speeltegoed aan uw telefoonnummer hangt en als wij uw telefoonnummer niet kunnen zien kunnen we er ook geen tegoed aan toewijzen. Wij zullen nooit naar uw telefoonnummer bellen en wij zullen deze niet doorgeven aan derden.

Waarom hebben jullie mijn woonplaats nodig als in mezelf wil laten uitbetalen?

Om bedragen aan u uit te betalen hebben we een aantal verplichte gegevens nodig die de bank van ons wil weten om de transactie soepel te laten verlopen, de plaatsnaam hoort hier ook bij, net zoals uw rekeningnummer en uw naam. Uw e-mailadres hebben we nodig zodat we contact met u op kunnen nemen in geval er iets fout is gegaan.

Kan ik ook vanuit België of een ander land gokken?

U kunt met onze systemen vanuit de hele wereld gokken dus ook vanuit België maar het kan soms zijn dat er andere regels gelden in het land waar u bent en dat gokken daar verboden is of dat onze spellen geblokkeerd zijn.

Het spel is er plotseling mee gestopt ben ik nu mijn punten kwijt?

Nee, u zult uw punten nooit zomaar kwijtraken. We werken met cookies die op uw pc geplaats worden en bijhouden hoeveel punten u heeft, dus deze cookie weet op het moment dat de internetverbinding of het spel vast liep nog precies hoeveel punten u had. Deze cookie is meestal 10 minuten geldig. Als hij verlopen is dan worden de punten automatisch doorgesluisd naar uw account.

Mocht het op de een of andere manier gebeuren dat u de punten helemaal kwijt bent of denkt u dat u te weinig punten heeft gekregen, vul dan het contactformulier in van de gokkasten, wij zoeken het dan uit en zullen u z.s.m. helpen.

Kan ik zoveel spelen als ik maar wil?

U kunt zoveel spelen als u zelf wilt maar wij houden het gedrag van onze spelers wel in de gaten. Wanneer wij extreem speelgedrag constateren zullen wij de speler waarschuwen. Als wij een vermoeden hebben dat er misbruik gemaakt wordt van ons systeem dan hebben wij het recht om de speler die wij verdenken van misbruik te blokkeren en niet uit te betalen. Dit misbruik kan zijn het spelen op onze gokkasten met een telefoon van derden zonder dat deze hier toestemming voor gegeven heeft en bijvoorbeeld het witwassen van zwart geld.

Waar kan ik een duidelijke uitleg krijgen over de werking van een bepaalde speelautomaat?

Als u een bepaald spel aan het spelen bent ziet u onderaan de knop “info”. Als u hierop drukt kunt u alle informatie lezen over de kast in kwestie. Zo kunt u een uitgebreide handleiding vinden met tips over het boven en beneden spel en kunt u zien welke inzetten er mogelijk zijn.